Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedir
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Elige los productos deseados, añádelos a tu carrito y sigue el proceso de pago. Después del pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo hacer pedidos intracomunitarios (inversión del IVA)?
¿Puedo hacer pedidos intracomunitarios (inversión del IVA)?
Sí, es posible. En la página del carrito, debajo del botón de pago, encontrarás el botón 👉 Realizar pedido sin IVA (fuera de NL).
Aquí puedes registrar tu número de IVA válido junto con tu dirección de correo electrónico.
La validación es única: una vez que el sistema reconoce el número de IVA como válido, el IVA se traslada automáticamente durante el pago.
🔁 Importante: Usa en cada pedido la misma dirección de correo electrónico que usaste para el registro del IVA. Solo así el IVA se trasladará automáticamente en el proceso de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después?
Una vez que se ha realizado un pedido, no siempre es posible modificarlo o cancelarlo. Si la opción para cancelar no es visible en tu cuenta, contacta lo antes posible con nuestro servicio al cliente para discutir las opciones.
Métodos de pago
1Cu e1les m e9todos de pago aceptan?"
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Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Sistemas de pago
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Pagar después
- Riverty
- Billie (empresarial)
Pago a plazos
- iDEAL Pago a plazos (NL)
- Alma
Pagos bancarios y otros métodos
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Belfius (BE)
- KBC/CBC (BE)
- EPS (AT)
- Przelewy24 (PL)
- Trustly
- Satispay
¿Puedo pagar en efectivo?
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, el pago en efectivo es posible en nuestra tienda.
¿Puedo pagar después?
¿Puedo pagar después?
Sí, ofrecemos varias opciones para pagar después:
- Para clientes particulares: Riverty
- Para clientes empresariales: Billie
Con estos métodos de pago puedes pagar tu pedido de forma sencilla y segura después.
Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?
Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?
Verifique que sus datos de pago sean correctos y vuelva a intentarlo. Si el pago sigue fallando, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
¿Recibo una factura con mi pedido?
¿Recibo una factura con mi pedido?
Sí, recibirás automáticamente una factura por correo electrónico después de tu pedido.
¿Puedo hacer un pedido comercial?
¿Puedo hacer un pedido comercial?
Sí, los pedidos comerciales son posibles. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para preguntas sobre facturación u otras opciones comerciales.
Precios y Moneda
¿Por qué los precios en otras monedas a veces son un poco más altos?
¿Por qué los precios en otras monedas a veces son un poco más altos?
Los precios en nuestro sitio web están basados en euros. Si eliges otra moneda, los importes se convertirán automáticamente y se redondearán un poco hacia arriba. Los precios de los productos en otras monedas incluyen costos de conversión.
¿Por qué algunos precios parecen 'anómalos', como €128,43?
¿Por qué algunos precios parecen 'anómalos', como €128,43?
Los precios originales en nuestro sitio web se basan en el mercado neerlandés e incluyen la tasa de IVA neerlandesa. Cuando visitas el sitio web desde otro país de la UE, el IVA se ajusta automáticamente a la tasa de IVA local de ese país. Por ello, los precios pueden variar ligeramente o parecer redondeados, como €128,43 en lugar de una cantidad redonda.