Devoluciones y Cambios

Trabajamos con Returnless, una empresa externa que facilita el proceso de devolución y ofrece múltiples opciones de envío a tarifas competitivas. Puedes devolver un producto dentro del plazo de devolución, siempre que esté sin usar y en el embalaje original.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días después de recibirlo.

Sí, la devolución corre por cuenta propia. A través de Returnless puedes elegir entre diferentes transportistas a tarifas ventajosas, pero también puedes usar un método de envío propio.

No somos responsables de ninguna manera por las devoluciones. El riesgo del envío recae en el cliente. Returnless es una parte independiente que hemos contratado para hacer que las devoluciones sean más fáciles y económicas, pero la responsabilidad final sigue siendo tuya. También puedes elegir un transportista por tu cuenta y devolver el paquete a tu manera.

Sí, puedes optar por recibir un cupón de descuento en lugar de un reembolso. Con él obtendrás un descuento en una próxima compra. Contacta con nuestro servicio al cliente para discutir esta opción.

Tan pronto como recibamos tu devolución, la procesaremos dentro de 10 días hábiles. Recibirás una confirmación tan pronto como se haya procesado el reembolso o el cupón de descuento.

El reembolso se realiza a través del mismo método de pago con el que realizaste el pedido. Puede tardar algunos días hábiles antes de que el importe aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago.

No ofrecemos cambio directo. ¿Quieres otro producto? Entonces puedes devolver tu pedido y hacer un nuevo pedido.

Sí, también puedes devolver tu pedido en nuestra tienda, siempre que el producto esté sin usar y en el embalaje original. Lleva tu comprobante de compra.

Si tu producto está defectuoso, esto podría estar cubierto por la garantía. Consulta nuestra Garantía y Reparación página o contacta con nuestro servicio al cliente para la mejor solución.

Sí, no hay distinción entre clientes particulares y comerciales. Todos los pedidos están sujetos a las mismas condiciones de devolución.