Garantía y reparación

Sí, en todos los productos que compra en nuestra tienda, rige una período de garantía de 2 años, tanto para clientes particulares como empresariales.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallos que no hayan sido causados por daño por uso indebido. El desgaste, el uso incorrecto y los daños por factores externos no están cubiertos por la garantía.

El período de garantía es de 2 años tanto para clientes particulares como para clientes empresariales.

Registra tu garantía a través de nuestro portal de devoluciones y garantía. Solo necesitas tu número de pedido y la dirección de correo electrónico de la compra.

Describe allí el problema e incluye fotografías del defecto. Evaluaremos la solicitud y te informaremos por correo electrónico sobre los siguientes pasos. ¿No estás seguro de si está cubierto por garantía? Regístralo sin dudarlo, nosotros lo revisaremos contigo.

Sí, puede venir a nuestra tienda para servicio técnico y reparación, exclusivamente para productos adquiridos en nuestro establecimiento.

Esto depende del producto y del fabricante. Nuestro servicio de atención al cliente puede proporcionarle una indicación del tiempo de reparación esperado.

Esto depende del producto y de las condiciones de garantía. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para analizar las opciones disponibles.

Sí. Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía de 2 años notifícalo a través del portal de garantía. Evaluaremos la reclamación y buscaremos la mejor solución: reparación, sustitución o reembolso.

No, la devolución de un artículo defectuoso es gratuita. Le enviaremos una etiqueta de devolución una vez que se apruebe la solicitud de garantía.