Jaltest (29806) | MHE | Soporte ATS

¿Qué es Jaltest ATS?

ATS significa Advanced Technical Support (Soporte Técnico Avanzado): es la asistencia técnica de Cojali para talleres que utilizan Jaltest. Mientras que su licencia determina qué vehículos puede diagnosticar, ATS determina quién le ayuda cuando el diagnóstico no da respuesta. Está diseñado para técnicos experimentados que ya avanzan mucho por su cuenta y se encuentran en el punto donde la medición y el esquema ya no coinciden.

Para qué talleres

Distribuidores de carretillas elevadoras, empresas de alquiler y servicios técnicos que trabajan únicamente en transporte interno.

Lo que no es

• Sin cobertura adicional de vehículos: ATS no añade vehículos, marcas o sistemas a su software. Para eso necesita una licencia de diagnóstico o un módulo adicional.
• No es un sustituto de su licencia: Sin una licencia de diagnóstico Jaltest activa, el soporte no tiene base; estaría llamando sobre un software que no funciona.
• Los técnicos no trabajan en su vehículo: Proporcionan asesoramiento, envían documentación y le guían en los pasos. Usted realiza las mediciones, desmontajes y reparaciones en el taller.

En qué le asisten los técnicos

En una marca que ve raramente, la información técnica es la mitad del trabajo. A continuación se detalla dónde puede recurrir a ATS.

• Diagnóstico en el vehículo: Asistencia una vez que el equipo está conectado y usted se detiene en el proceso.
• Códigos de error conocidos y desconocidos: Códigos que aparecen durante el diagnóstico y que usted no logra identificar.
• Calibraciones y mediciones: Problemas al calibrar parámetros y al realizar mediciones.
• Interpretar esquemas: Ayuda para comprender resultados, esquemas eléctricos y sistemas hidráulicos.
• Recibir documentación: Manuales, datos técnicos e informes de reparación relacionados con su consulta.
• Localizar averías: Asistencia para encontrar, localizar e interpretar la avería, ya sea eléctrica, electrónica, neumática o hidráulica.
• Desmontaje y montaje: Orientación para desmontar y volver a montar componentes.
• Verificar que todo funcione: Pruebas para confirmar posteriormente que la reparación ha logrado el resultado deseado.
• Asistencia online: Orientación remota para su consulta, además de presentaciones online sobre nuevas versiones de software.

Un ejemplo práctico

Una carretilla elevadora de una marca que ve raramente, con una avería en la transmisión. Recibe los datos técnicos e instrucciones de desmontaje por correo electrónico.

Las siete modalidades

ATS se vende por módulo. El servicio es el mismo en todas las versiones; la diferencia está en para qué puede solicitar soporte técnico. Ahora está en la versión para Transporte interno (MHE).

Lo que necesita

ATS es un complemento a su diagnóstico, no un sustituto. A continuación se detalla su composición completa.

• Un dispositivo Jaltest con licencia activa: El Jaltest Link con una licencia de diagnóstico activa. Este es el requisito previo para ATS.
• La suscripción ATS (29806): Este producto. Un año de acceso al soporte técnico de Cojali, para transporte interno.
• El número de serie de su Jaltest Link: Procesamos su registro en ese número.
• Inglés: El idioma de la línea de atención, la documentación y el soporte en línea.

Contenido de la entrega

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, una suscripción anual al soporte técnico de Cojali
• Duración: Un año, a partir del momento en que procesemos su registro
• Acceso a la línea de atención: Vinculado al número de serie de su Jaltest Link
• Sin envío físico: No se empaqueta ni se envía nada

Cómo acceder al soporte

Desde el pedido hasta tener a un técnico en la línea hay cuatro pasos. El número de serie de su Jaltest Link es lo único que deberá buscar usted mismo.

1. Facilitar el número de serie: Indique el número de serie de su Jaltest Link en el campo de observaciones del pedido; es obligatorio.
2. Nos encargamos del registro: Procesamos el registro en ese número de serie, normalmente en un día laboral después de su pedido.
3. Confirmación por correo electrónico: Le contactaremos cuando la suscripción esté activa, con los datos de contacto del soporte incluidos.
4. Llamar si se queda atascado: Tenga a mano su número de serie, el vehículo y lo que haya medido hasta el momento; con esta información el técnico llegará más rápidamente al núcleo del problema.

Especificaciones técnicas