Entrega y recogida

Nos esforzamos siempre por ofrecer la entrega más rápida posible. Los pedidos realizados entre semana antes de las 16:00 h se envían el mismo día y normalmente llegan al día hábil siguiente.

Sabemos que una promesa como "mañana en casa" suena bien para la venta. Pero como trabajamos con transportistas externos como UPS, no podemos —igual que ningún transportista— garantizar al 100% que la entrega siempre se realice al día hábil siguiente.

Por eso optamos deliberadamente por la transparencia y expectativas realistas. En la mayoría de los casos, tu pedido sí llegará al día hábil siguiente.

Aplicamos precios transparentes sin costes ocultos. El envío gratuito significaría que los gastos de envío se incluirían en los precios de los productos, lo que haría que todos los clientes pagaran más, incluso aquellos que realizan pedidos de varios artículos y tienen costes de envío relativamente menores por unidad. En lugar de ocultar estos gastos en el precio, ofrecemos tarifas justas y precios competitivos junto con envío rápido.

Enviamos pedidos con UPS y ofrecemos varias opciones de envío:

• UPS Standard: Entrega económica en toda Europa.
  
• UPS Express: Envío ultrarrápido por toda Europa.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas en días laborables se envían el mismo día.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 horas se envían el mismo día. Dentro de la Benelux tu pedido se entrega en la mayoría de los casos al día laborable siguiente. Ten en cuenta que esto es una estimación y no una garantía: debido a circunstancias de UPS, la entrega puede retrasarse en ocasiones.

Para otros países europeos se aplican plazos de entrega más largos, según la opción de envío elegida:

• UPS Standard: Entrega en 1 a 5 días laborables en la mayor parte de Europa (según el destino).
  
• UPS Express: Entrega ultrarrápida, normalmente en 1 a 3 días laborables en gran parte de Europa. Generalmente entregado antes de las 10:30 o 12:00 horas

Nota: Los plazos de entrega mencionados son solo una estimación. Dependemos de UPS y, por lo tanto, no podemos asumir responsabilidad por posibles retrasos.

Ofrecemos envío sin coste adicional no disponible en nuestro servicio. Los gastos de envío se calculan automáticamente según la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete.

Los gastos de envío exactos se mostrarán durante el proceso de pago en la pasarela de compra.

¿Deseas una estimación rápida por adelantado? Introduce en la página del carrito de compra tu país y código postal y verás inmediatamente una estimación de los gastos de envío.

Para envíos fuera de Europa, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para conocer las opciones y tarifas disponibles.

Realizamos envíos exclusivamente dentro de Europa. Los envíos fuera de Europa no son posibles de forma estándar.

Hemos elegido UPS por su fiabilidad, tiempos de entrega rápidos y amplias opciones de seguimiento y trazabilidad. UPS ofrece un servicio de entrega seguro y eficiente con una alta tasa de entrega, para que reciba su pedido rápidamente y sin problemas.

Normalmente enviamos solo dentro de Europa. ¿Desea realizar un pedido para un país fuera de Europa? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para analizar las opciones disponibles.

Sí, con UPS Express ofrecemos envío rápido con entrega generalmente al día siguiente hábil, a menudo antes de las 10:30 o 12:00 horas. El tiempo de entrega exacto y los costes dependen del destino, el peso y las dimensiones. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento UPS Track & Trace, para que puedas rastrear el paquete fácilmente.

Compruebe primero si el paquete se ha entregado en casa de los vecinos o si hay una notificación de UPS en el buzón. Si aún no encuentra el paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no estás en casa, UPS intentará entregar el paquete en un domicilio cercano o lo reenviará a un UPS Access Point™. Recibirás una notificación de UPS sobre esto.