Preguntas Frecuentes (FAQ)
Realizar Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona los productos que deseas, añádelos a tu carrito de compra y sigue el proceso de pago. Después de realizar el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo realizar compras intracomunitarias (con inversión del sujeto pasivo)?
¿Puedo realizar compras intracomunitarias (con inversión del sujeto pasivo)?
Sí, es posible. Durante el proceso de pago (checkout) puede introducir una sola vez su número de IVA válido en combinación con su dirección de correo electrónico.
Una vez que el sistema reconoce el número de IVA como válido, el IVA se traslada automáticamente en su pedido. La validación es única y el número de IVA se guarda en su cuenta.
Importante: debe iniciar sesión con la misma cuenta y la misma dirección de correo electrónico en cada pedido. Solo así se trasladará el IVA automáticamente durante el pago.la misma dirección de correo electrónico que en el registro de IVA. Solo entonces se trasladará el IVA automáticamente en el checkout.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Una vez realizada un pedido, no siempre es posible modificarlo o cancelarlo. Si la opción para cancelar no aparece visible en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para analizar las opciones disponibles.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Sistemas de pago
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Transferencias bancarias y otros métodos
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
¿Puedo pagar en efectivo?
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, el pago en efectivo es posible en nuestra tienda.
Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?
Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?
Compruebe que sus datos de pago sean correctos e intente de nuevo. Si el pago sigue fallando, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Recibiré una factura con mi pedido?
¿Recibiré una factura con mi pedido?
Sí. En el correo de confirmación de tu pedido recibirás un enlace con el que podrás descargar tu factura.
¿Puedo realizar un pedido empresarial?
¿Puedo realizar un pedido empresarial?
Sí, es posible realizar pedidos para empresas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultas sobre facturación u otras opciones comerciales.
Precios y Moneda
¿Por qué sus precios son mucho más bajos que los de la competencia?
¿Por qué sus precios son mucho más bajos que los de la competencia?
Adquirimos nuestros productos generalmente en grandes volúmenes. Esto nos permite obtener precios de compra más competitivos, lo que nos capacita para ofrecer nuestros productos a precios más ventajosos a nuestros clientes.
Además, no aplicamos márgenes de beneficio innecesariamente altos. Optamos deliberadamente por precios justos y un margen saludable, de modo que la calidad y la asequibilidad vayan de la mano.
En nuestro caso se cumple: Precio y Calidad sin compromisos.
¿Por qué los precios en otras monedas a veces son más altos?
¿Por qué los precios en otras monedas a veces son más altos?
Los precios en nuestro sitio web están basados en euros. Si elige una moneda diferente, los importes se convertirán automáticamente y se redondeará ligeramente hacia arriba. Los precios de los productos en otras monedas incluyen los costes de conversión.
¿Por qué algunos precios tienen decimales como €128,43?
¿Por qué algunos precios tienen decimales como €128,43?
Los precios originales en nuestro sitio web se basan en el mercado holandés e incluyen la tasa de IVA holandesa. Cuando accede al sitio web desde otro país de la UE, el IVA se ajusta automáticamente a la tasa de IVA local de ese país. Por este motivo, los precios pueden variar ligeramente o parecer redondeados, como €128,43 en lugar de una cantidad redonda.
