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Jaltest  |  SKU: 29069

Jaltest (29069) | CV | Soporte ATS

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El Jaltest 29069 es la suscripción anual a Jaltest ATS para vehículos comerciales: Un año de acceso a los técnicos de Cojali, los mismos que desarrollaron el diagnóstico Jaltest. En una combinación tractor-semirremolque, el cableado discurre desde la cabina al chasis y luego hacia la carrocería, con neumática y electrónica de frenado que se influyen mutuamente. El fallo suele estar en una transición, no donde el código de error indica.

Aquí es donde entra ATS. Usted plantea su consulta a través de la línea de atención – días laborables de 8.00 a 17.00 horas (GMT+1), idioma de trabajo inglés – y obtiene ayuda para interpretar esquemas, para calibraciones y mediciones que no funcionan y para códigos de error que no logra identificar. La documentación relacionada con su consulta se envía por correo electrónico: manuales, datos técnicos e informes de reparación, con explicaciones incluidas. ATS es soporte técnico, no software, por lo que necesita una licencia de diagnóstico activa.

VENTAJAS PRINCIPALES

✔Asistencia para fallos que solo aparecen bajo carga o en combinación con un remolque específico.
✔Línea directa con los técnicos de Cojali: Una línea de atención disponible los días laborables de 8.00 a 17.00 horas (GMT+1).
✔Documentación por correo electrónico: Manuales, datos técnicos e informes de reparación, con explicaciones sobre lo que usted observa.
✔Asistencia para localizar e interpretar averías, eléctricas, electrónicas, neumáticas e hidráulicas.

PUNTOS CLAVE

✕Esta versión se aplica solo a vehículos comerciales. Si también trabaja con maquinaria agrícola o de movimiento de tierras, consulte la tabla más abajo.
✕Este es un servicio de soporte, no software. Necesita un equipo Jaltest con una licencia de diagnóstico activa.
✕El idioma de trabajo es inglés, y la línea de atención solo está disponible los días laborables de 8.00 a 17.00 horas (GMT+1). El servicio se renueva automáticamente; la cancelación debe realizarse por escrito con un mínimo de treinta días antes del fin del período.
✕Indique el número de serie de su Jaltest Link en el campo de observaciones de su pedido; sin ese número no podremos procesar su solicitud.

¿Qué es Jaltest ATS?

ATS significa Advanced Technical Support (Soporte Técnico Avanzado): es la asistencia técnica de Cojali para talleres que utilizan Jaltest. Mientras que su licencia determina qué vehículos puede diagnosticar, ATS determina quién le ayuda cuando el diagnóstico no da respuesta. Está diseñado para técnicos experimentados que ya avanzan mucho por su cuenta y se encuentran en el punto donde la medición y el esquema ya no coinciden.

Para qué talleres

Talleres de camiones, empresas de transporte con mantenimiento propio y talleres independientes que atienden maquinaria pesada.

Lo que no es

  • Sin cobertura adicional de vehículos: ATS no añade vehículos, marcas o sistemas a su software. Para eso necesita una licencia de diagnóstico o un módulo adicional.
  • No es un sustituto de su licencia: Sin una licencia de diagnóstico Jaltest activa, el soporte no tiene base; estaría llamando sobre un software que no funciona.
  • Los técnicos no trabajan en su vehículo: Proporcionan asesoramiento, envían documentación y le guían en los pasos. Usted realiza las mediciones, desmontajes y reparaciones en el taller.

En qué le asisten los técnicos

En maquinaria pesada, la combinación más común es eléctrica y neumática. A continuación se indica dónde puede acudir con ATS.

  • Diagnóstico en el vehículo: Asistencia una vez que el equipo está conectado y usted se detiene en el proceso.
  • Códigos de error conocidos y desconocidos: Códigos que aparecen durante el diagnóstico y que usted no logra identificar.
  • Calibraciones y mediciones: Problemas al calibrar parámetros y al realizar mediciones.
  • Interpretar esquemas: Ayuda para comprender resultados, esquemas eléctricos y sistemas hidráulicos.
  • Recibir documentación: Manuales, datos técnicos e informes de reparación relacionados con su consulta.
  • Localizar averías: Asistencia para encontrar, localizar e interpretar la avería, ya sea eléctrica, electrónica, neumática o hidráulica.
  • Desmontaje y montaje: Orientación para desmontar y volver a montar componentes.
  • Verificar que todo funcione: Pruebas para confirmar posteriormente que la reparación ha logrado el resultado deseado.
  • Asistencia online: Orientación remota para su consulta, además de presentaciones online sobre nuevas versiones de software.

Un ejemplo práctico

Un fallo EBS que solo aparece cargado y que después de dos mediciones aún no se puede ubicar. Usted presenta los valores medidos y recibe el esquema correspondiente con una explicación de lo que observa.

Las siete modalidades

ATS se vende por módulo. El servicio es igual en todas las versiones; la diferencia está en para qué puede solicitar asistencia. Actualmente está viendo la versión para Vehículos Comerciales (CV).

Ámbito de aplicación del servicio Referencia
Vehículos Comerciales (CV) (este producto) 29069
Maquinaria no agrícola de carreteras (OHW) 70803004
Agricultura y transporte interno (AGV+MHE) 70809004
Transporte interno (MHE) 29806
Vehículos multiusos (MPV) 70807004
Sistemas de ayuda a la conducción (ADAS) 29805
Todos los módulos que utiliza 70808004
💡
Dato importante: Si trabaja con más de un tipo de maquinaria, consulte la modalidad para todos los módulos (70808004). Si no está seguro de qué modalidad se ajusta a sus licencias, indique el número de serie de su Jaltest Link en su pedido y comprobaremos qué módulos incluye.

Lo que necesita

ATS es un complemento a su diagnóstico, no un sustituto. A continuación se detalla su composición completa.

  • Un dispositivo Jaltest con licencia activa: El Jaltest Link con una licencia de diagnóstico activa. Este es el requisito previo para ATS.
  • La suscripción ATS (29069): Este producto. Un año de acceso al soporte técnico de Cojali para vehículos comerciales.
  • El número de serie de su Jaltest Link: Procesamos su registro en ese número.
  • Inglés: El idioma de la línea de atención, la documentación y el soporte en línea.

Contenido de la entrega

  • 1x Jaltest (29069) | CV | ATS Support, una suscripción anual al soporte técnico de Cojali
  • Duración: Un año, a partir del momento en que procesemos su registro
  • Acceso a la línea de atención: Vinculado al número de serie de su Jaltest Link
  • Sin envío físico: No se empaqueta ni se envía nada

Cómo acceder al soporte

Desde el pedido hasta tener a un técnico en la línea hay cuatro pasos. El número de serie de su Jaltest Link es lo único que deberá buscar usted mismo.

  1. Facilitar el número de serie: Indique el número de serie de su Jaltest Link en el campo de observaciones del pedido; es obligatorio.
  2. Nos encargamos del registro: Procesamos el registro en ese número de serie, normalmente en un día laboral después de su pedido.
  3. Confirmación por correo electrónico: Le contactaremos cuando la suscripción esté activa, con los datos de contacto del soporte incluidos.
  4. Llamar si se queda atascado: Tenga a mano su número de serie, el vehículo y lo que haya medido hasta el momento; con esta información el técnico llegará más rápidamente al núcleo del problema.

Especificaciones técnicas

Especificación Descripción
Marca Jaltest (Cojali)
Número de referencia 29069
Tipo Servicio de soporte, suscripción anual
Ámbito de aplicación del servicio Vehículos comerciales (CV)
Duración Un año
Línea de atención Días laborales de 8:00 a 17:00 horas (GMT+1)
Idioma Inglés
Cómo formular su pregunta A través de la línea de atención; documentación por correo electrónico
Necesario para usar Un dispositivo Jaltest con una licencia de diagnóstico activa
Activación Por nuestra parte, en el número de serie de la Jaltest Link, en el plazo de un día hábil
Número de serie Obligatorio en el pedido
Prórroga Automático; cancelación por escrito a más tardar treinta días antes del final del período
En caso de cancelación El acceso al soporte caduca
Entrega Descarga digital, sin envío físico